**1. Introdução**

 

Acessórios Artesanais se preocupa com a satisfação dos nossos clientes e busca oferecer produtos de qualidade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções foi criada para tornar o processo simples e eficiente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em casos de trocas ou devoluções.

 

**2. Trocas e Devoluções**

 

2.1. **Trocas por Defeito ou Produto Incorreto**  

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi encomendado, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@acessoriosartesanais.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Iremos orientá-lo sobre os passos necessários para a troca do produto, que será realizada sem custos adicionais.

 

2.2. **Devoluções por Desistência**  

Se por qualquer motivo você desejar devolver um produto, você tem o direito de fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@acessoriosartesanais.com.br para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham. Os custos de envio da devolução serão de nossa responsabilidade.

 

**3. Procedimento de Trocas e Devoluções**

 

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

 

3.1. Envie um e-mail para suporte@acessoriosartesanais.com.br informando o motivo da troca ou devolução e os detalhes do pedido.

 

3.2. Aguarde as instruções de nossa equipe de suporte. Será fornecido o endereço para envio do produto, caso necessário.

 

3.3. Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original, e inclua quaisquer acessórios.

 

3.4. Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe.

 

**4. Reembolso**

 

Após recebermos o produto devolvido e avaliarmos suas condições, iniciaremos o processo de reembolso ou envio da troca, conforme apropriado. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, e o prazo para o crédito na sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

 

**5. Contato**

 

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato pelo e-mail suporte@acessoriosartesanais.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.

 

Agradecemos por escolher a Acessórios Artesanais. Nosso compromisso é fornecer um processo de trocas e devoluções transparente e eficiente, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.